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瑞幸咖啡“三分之二是冰块”引热议!客服称冰饮不支持少冰

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发表于 2023-8-9 14:58:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
7月25日,南都记者获悉,江苏南通一名网友发布视频称,其在瑞幸咖啡购买的两杯拿铁中,有三分之二都是冰块,喝了几口就所剩无几,此事登上微博热搜。25日下午,瑞幸官方客服就此事回应南都记者表示,瑞幸所有饮品均严格按照配方及流程进行制作,相关意见建议将及时反馈至相关部门。网友社交平台截图。南都记者注意到,近日,一名来自江苏南通的网友发布视频表示,在瑞幸咖啡购买的两杯拿铁中,有三分之二都是冰块,喝了几口就所剩无几,点单页面也没有去冰选项。当事人表示,自己是用活动优惠券购买的咖啡,拿到手之后喝了两口多就没了,感觉非常不值。南都记者从多个社交平台了解到,不少网友都晒出过自己购买瑞幸咖啡产品中的冰含量照片,并配文表示“瑞幸咖啡喝完还有这么多冰块,瑞幸是卖冰块的吗?”对此,25日下午,瑞幸官方客服就此事回应南都记者表示,瑞幸所有饮品均严格按照配方及流程进行制作,冰饮不支持少冰,建议消费者在选择时考虑对应口味无冰饮品。该客服表示,部分饮品支持去冰,可以在App菜单商品详情页的温度中进行选择,具体以系统显示为准,同时该客服称,消费者对于瑞幸咖啡的意见建议将及时反馈至相关部门。此次事件并非瑞幸咖啡第一次陷入风波争议。据南都此前报道,今年6月,有消息称瑞幸发布的“昆仑煮雪拿铁”新品涉嫌侵权观夏已有品牌,引发众多消费者热议。6月25日,观夏官方客服回应南都记者称,两家品牌方并没有相关合作,并不存在联名情况,并表示“昆仑煮雪”为观夏独立创作的商品名称,在事后也对“昆仑煮雪”进行了相关类别的商标注册工作。而瑞幸方尚未对此事作出回应。采写:南都记者 彭雨欣 实习生 陈梓滨
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